A Semalt útmutató: Hogyan lehet testreszabni az e-kereskedelem üzleti stratégiáját

Az e-kereskedelem testreszabása az e-kereskedelmi stratégia egyre népszerűbb aspektusa. Célja egy teljesen megbízható online vásárlási élmény megteremtése azáltal, hogy megtervezi az ügyfelek óvatos vonzását a vásárláshoz.

Igor Gamanenko, a Semalt ügyfeleinek sikeréért felelős, megosztja tapasztalatait az e-kereskedelem gyakorlatának testreszabása és a vállalkozás maximális kihasználása érdekében.

Képzelje el, hogy ismeri az összes vásárlót a nevükkel, tudja, mi a kedvenc terméke, és megérti, hogy milyen típusú ajánlatokra és nyelvekre válaszolt. Mi lenne, ha tudnám, mikor kell vásárolni egy terméket, amelyet a múltban vásároltak? Biztosan igazán sikeres lesz vállalkozásában.

Noha ezeket a dolgokat mindegyik ügyféllel nem lehet megismerni, ez az e-kereskedelem személyre szabásának alapvető gondolata. Minden arról szól, hogyan lehet megérteni az ügyfelek vásárlási magatartásának sajátosságait, és testreszabhatja az ajánlatait az egyes ügyfelek számára.

A statisztikák azt mutatják, hogy az e-kereskedelem személyre szabásának számos nagy előnye van. A túlságosan kifinomult vásárló úgy véli, hogy a személyre szabott online áruházak érdekes termékeket kínálnak. A legtöbb vásárló valószínűleg áttekinti egy olyan webhelyet, amely releváns termékeket ajánl, és körülbelül 45% -uk nagyobb valószínűséggel rendel meg termékeket egy olyan webhelyről, amely személyre szabja az ajánlásokat.

Az e-kereskedelem testreszabásának lehetséges módjai

Az e-kereskedelem testreszabása sokféle módon történhet. Íme néhány a leggyakoribb módszer a vásárlási ajánlások továbbítására az ügyfelek számára:

1. A navigáció testreszabása

Ez magában foglalja az ügyfél böngészési viselkedésének és vásárlási előzményeinek áttekintését, valamint a felhasználók böngészési módjának testreszabását. Például, ha egy ügyfél gyakran jelenít meg egy termékkategóriát, de valójában nem vesz egy kategóriába tartozó terméket, akkor a navigációs e-kereskedelem személyre szabásával a termékkategóriát stratégiailag elhelyezi, hogy minden alkalommal, amikor az ügyfél meglátogatja a webhelyet, a termékkategóriát látja először.

2. Előretekintő ajánlások

Az ajánlási motorok felhasználhatják más felhasználók vásárlási magatartását annak előrejelzésére, hogy mely termékeket hajlandó megvenni egy személy a jövőben. Az ajánlásokat ezután alkalmazásokon és tranzakciós tranzakciókon keresztül mutatják be a potenciális ügyfeleknek. Az ilyen ajánlások jelentősen növelik az értékesítést.

3. Az adatbázis szegmentálása

Ez magában foglalja az e-mail lista felosztását és a különféle fellebbezések elküldését az e-mail al-listák különböző csoportjaihoz, az előzmények alapján. Ez a szegmentálás alapulhat a dátumokon, a korábbi vásárlásokon és az átlagos rendelési értéken.

4. Harmadik fél adatainak felhasználása

Megtalálhatja a közönség adatait a célzási adatszolgáltatóktól. Ez a módszer segít a hirdetések megfelelő időben történő megjelenítésében a megfelelő embereknek.

5. Tárgy és a tartalom testreszabása

A személyre szabott, személyre szabott vonalakkal rendelkező e-mailek magasabbak. Noha ez a koncepció nagyon egyszerűnek tűnik, varázslatos hatással lehet az értékesítésre. A személyre szabott vonal nagy lehetőségekkel bír arra, hogy egy vevőt megismerten egy termékkel, és vonzza őket vásárláshoz. A tartalmat szintén testre kell szabni. A látogatók vásárlási magatartása és a demográfia alapján testreszabhatja a tartalmat, hogy ösztönözze őket pozitív fellépésre az üzletben.

Az e-kereskedelem testreszabásának egyéb típusai közé tartozik a valós idejű licitálás, a kontextuális üzenetküldés és a dinamikus remarketing. Az e-kereskedelem testreszabása azonban megköveteli, hogy az ügyfelek adatait pontosan elemezzék, hogy az ajánlásokhoz hasznos modelleket hozzanak létre. Ez a gyakorlat meglehetősen összetett. Összességében az e-kereskedelem testreszabása kétségtelenül az egyik legeredményesebb módja az átváltási arányok és az eladások növelésének.

Az e-kereskedelem testreszabásának növekvő népszerűségével minden vállalkozásnak gondoskodnia kell arról, hogy az ügyfelek adatait pontosan és gyorsan gyűjtsék. Fontos megjegyezni, hogy a testreszabásnak hibás oldala van - a hibák testreszabása rossz ajánlásokat eredményez. A személyre szabási kódok elkészítésekor a hibákat teljes mértékben el kell kerülni.